Centro de información y ayuda

the Village es organizado por Ireland Idiomas y el Colegio Internacional San Fernando de Avilés (Asturias). Ireland Idiomas, con 19 años de experiencia en inmersión lingüística en el extranjero, se especializa en formación de idiomas.

Tras 19 años organizando estancias, notamos que, con el tiempo, la inmersión disminuía. Los chicos se aislaban en sus habitaciones o salían con amigos españoles. Así nació the Village, un pueblo donde solo se habla inglés, y ha sido un éxito rotundo, logrando que los chicos hablen más inglés que en los viajes al extranjero.

El Colegio Internacional San Fernando, fundado en 1941, es un centro bilingüe con cerca de 1.600 alumnos. Reconocido entre los 100 mejores colegios de España por el diario El Mundo, ofrece todas las etapas educativas no universitarias y programas de Bachillerato Internacional®.

the Village se lleva a cabo en Asturias, una región montañosa y costera que ofrece innumerables opciones para disfrutar de la naturaleza y actividades al aire libre.

El clima en verano es ideal para nuestro programa, con temperaturas suaves. Organizamos actividades y deportes al aire libre, aprovechando los encantos de Asturias para disfrutar del verano mientras se habla inglés en the Village.

En the Village mantenemos un ratio 1-5, con un coach por cada 5 participantes. Al menos la mitad de los coaches son nativos de países de habla inglesa, complementados por españoles bilingües con alto nivel de inglés. Su misión es promover la conversación entre los participantes durante todas las actividades, siguiendo la programación de inglés establecida por la organización.

Contamos con una programación supervisada por Cambridge University Press, que adapta cada actividad a un contenido docente trabajado con los participantes. Esto asegura que, además de divertirse, los chicos mejoran su inglés de manera ordenada y con objetivos definidos según edad y nivel.

La mayoría de los coaches nacionales son profesores del Colegio Internacional San Fernando, bilingüe y Centro Oficial Examinador de Cambridge University. Ellos colaboran con los coaches internacionales y son responsables de su grupo, compuesto por 10 participantes de la misma edad y programa, cada uno con el nombre de una ciudad (City). El Head Coach es el tutor de este grupo reducido, quien conoce a los participantes en profundidad y mantiene la relación con los padres.

Muchos padres nos consultan si sus hijos tienen el nivel adecuado para participar en the Village. Queremos tranquilizarlos: la mayoría tiene un conocimiento acorde a su edad, aunque algunos tienen un nivel más alto. En general, están más acostumbrados a escuchar que a hablar, y en the Village los animamos a participar activamente desde el primer día.

Al llegar, los Villagers se agrupan por edades y los Coaches especializados realizan una breve conversación con cada uno para conocer su nivel de inglés. Este proceso no es un examen formal, pero permite a los Coaches formar las Cities con chicos de edades y niveles de inglés similares.

Existen dos opciones para formalizar la inscripción en The Village, con el mismo precio en ambos casos:

1. A través de esta página web, rellenando el Formulario de Inscripción en el apartado correspondiente. Los campos marcados con un asterisco son obligatorios. Al enviar el formulario, se crea una reserva de plaza válida durante 7 días. En este plazo, deberá confirmar la inscripción abonando el Primer Pago mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada en el email de respuesta. Si no se realiza el pago dentro del plazo, la reserva será cancelada.
2. Acudiendo a cualquier oficina de Viajes El Corte Inglés y solicitando la inscripción en el programa The Village. Todas las oficinas tienen acceso a nuestro sistema informático, por lo que la inscripción se realizará rápidamente.

Le recomendamos descargar y conservar el documento de Condiciones Generales, que describe las condiciones de contratación con The Village.

Una vez formalizada la inscripción mediante el pago de la primera cuota, en torno a 3 días después recibirá un email con las claves para acceder a su Área reservada en la web, donde podrá gestionar cómodamente toda la información relacionada con la inscripción de sus hijos en the Village. Si no recibe este email en el plazo de 3 días y, después de revisar su carpeta SPAM, no lo encuentra, por favor, envíenos un email informando de la incidencia. En su área privada podrá gestionar:

• Datos personales y familiares: Nombres de padres, teléfonos adicionales, dirección, email, etc.
• Datos económicos: Conceptos de facturación, facturas.
• Programa elegido (Kids o Teens), quincena, datos médicos, información sobre traslados, opciones de Sports Academy & Broadway y mucha más información sobre la estancia de los participantes.

Nota: Por tener un coste adicional, determinadas opciones como Surf School se eligen en el momento de la inscripción. Si desea inscribirse en alguna de estas actividades posteriormente, envíenos un email y modificaremos su inscripción.

Por razones organizativas, les rogamos cumplimenten toda la documentación cuanto antes. Esto solo les llevará unos minutos y permitirá al equipo de the Village planificar las actividades y ajustar el pedido de ropa a las necesidades de nuestros Villagers. Importante: La posibilidad de modificar opciones permanecerá abierta hasta que se completen los programas o el equipo de the Village necesite concretar todos los aspectos organizativos: distribución por actividades, programas, habitaciones... Aproximadamente dos meses antes del inicio del programa. Después de ese momento, la edición online quedará suspendida y cualquier modificación deberá comunicarse mediante el Formulario de Contacto.

Fotografía: Por favor, adjunte una fotografía tipo carnet actual donde se reconozca fácilmente al o a la Villager. Es necesaria para que el Head Coach pueda identificar a los participantes de su grupo y para los carnets identificativos.

DNI, tarjeta sanitaria y otros documentos: Puede subir un archivo PDF que incluya el anverso y reverso de los documentos. Los formatos aceptados son PDF, JPG o PNG. Si tiene dificultades para subir fotografías o archivos, o si los archivos son demasiado grandes, puede entregarnos los documentos en mano o enviarlos por email a info@thevillagespain.es y nosotros los subiremos por usted.

Para acceder al área privada en la web, siga los siguientes pasos:

1. Pulse sobre la imagen the Village Speaking English en la página de inicio de la web.
2. En la sección Speaking English, pulse el botón LOGIN situado arriba a la izquierda.
3. En el emergente, introduzca las claves que le hemos enviado en nuestro correo de confirmación de inscripción.

Nota: Asegúrese de escribir las claves de usuario y contraseña tal como se reflejan en el email. Las mayúsculas y minúsculas son importantes. Si realiza un corta-pega de estas claves, verifique que no se añada ningún espacio en blanco al inicio o al final, ya que esto es un error frecuente.

IMPORTANTE: Al introducir su clave y contraseña, aparecerá un nuevo ítem en el menú lateral Gestionando su área privada, que le permitirá conocer en profundidad su funcionamiento.

Ustedes podrán modificar todos estos datos accediendo a su área privada, como se menciona en el punto anterior.

• Elegir compañeros: En el área correspondiente a su hija o hijo, seleccione City & Room y allí podrá editar los nombres de los compañeros de habitación.
• Modificar Programa o Quincena: Si lo desea, puede elegir el programa Kids o Teens al que quiera que su hijo asista, o bien modificar la quincena, seleccionando el apartado Personales en el área privada correspondiente.

Importante: Ambos parámetros están sujetos a disponibilidad de plazas y fecha. La posibilidad de edición online desaparecerá cuando el programa esté completo o cuando se estén organizando los grupos. En ese caso, por favor, póngase en contacto con nosotros mediante el Formulario de Contacto o telefónicamente.

Si únicamente ha rellenado el Formulario de Inscripción pero no ha realizado ningún pago, no necesita hacer nada más: transcurridos 7 días, su reserva será cancelada y sus datos eliminados.

Si ha confirmado la inscripción en the Village y desea solicitar la cancelación, deberá notificarlo mediante el Formulario de Contacto. Tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas, aunque, dependiendo del momento, deberá abonar a the Village la cantidad correspondiente a los daños o perjuicios ocasionados por la cancelación, así como los gastos de gestión y anulación, según los plazos establecidos en el documento Condiciones Generales de Contratación que le hemos enviado adjunto en el email de confirmación de reserva. Este documento también está disponible en el apartado Económicos de su área privada.

Se añade un nuevo ítem al menú principal denominado Mis datos. Puede acceder a la pantalla correspondiente pulsando en este ítem. En el submenú que emerge al situar el ratón sobre Mis datos, aparece el ítem Editar mis datos, donde podrá editar sus datos personales y familiares. Los cambios realizados, como nombre de madre, padre, teléfonos o dirección, se transmitirán automáticamente a los registros de sus hijos.

En este menú podrá acceder a los siguientes apartados:

• Familia: Las imágenes permiten acceder a las áreas privadas de sus hijos pulsando sobre ellas.
• Personales: Verifique sus datos personales y familiares (teléfonos, domicilio, etc.). Para modificarlos, diríjase a Mis datos > Modificar mis datos.
• Económicos: Consulte los conceptos de facturación, cantidades abonadas y plazos de pago. También puede descargar el documento Condiciones Generales de Contratación y las facturas emitidas a su nombre.

Pulse sobre la imagen o el nombre para acceder al área de sus hijos.

Fotografía: Pulsando sobre la imagen, aparecerá un cargador web que le permitirá subir una fotografía en formato JPG preferentemente. Por favor, utilice una fotografía tipo carnet reciente donde se aprecie claramente el rostro de su hija o hijo. El tamaño máximo es de 2MB. Importante: Si tiene dificultades con el tratamiento de la imagen, envíela por email a info@thevillagespain.es, indicando nombre y apellidos del Villager. Nosotros ajustaremos y subiremos la fotografía.

Menú: En el menú del Villager podrá gestionar y mantener los siguientes apartados:

• Personales: Modifique datos como nombre, apellidos o teléfono móvil durante el período editable. Pulse sobre el pequeño lápiz a la izquierda del texto para realizar cambios. El período editable finaliza aproximadamente dos meses antes del inicio de los programas o cuando estos están completos.
• Actividades: Seleccione hasta dos actividades diferentes en Sports Academy & Broadway, una para la mañana y otra para la tarde. Consulte la disponibilidad según el programa elegido (Kids/Teens). Surf School y Cambridge Intensive son actividades con suplemento que se realizan todos los días de Sports Academy. Si desea inscribirse a estas actividades tras formalizar la inscripción, comuníquelo mediante el Formulario de Contacto.
• Traslados: Organice los traslados de los participantes a the Village. Más información en la sección Traslados a the Village, dentro de Información y Ayuda.
• Médicos: Indique cualquier particularidad médica que debamos conocer. Importante: La tarjeta sanitaria o seguro médico son indispensables. Suba una fotografía o escaneo de la tarjeta mediante el cargador web o envíela a nuestro email para que la subamos por usted.
• Ropa: Seleccione la talla de la camiseta que entregaremos a cada participante en destino.
• City & Room: Indique compañeros de habitación si el Villager acude con amigos o hermanos de la misma edad. Una vez organizada la estancia, aquí se indicará la Room & City asignada, así como días y horarios del Call Center.

Podrán modificar sus datos y los de sus hijos en su área privada de la página web desde el momento de formalizar la inscripción hasta que la Organización en the Village necesite gestionar los grupos de participantes. Esto ocurre cuando se completa cada Quincena, o bien unas semanas antes de iniciarse los programas.

Finalizado el plazo, toda modificación deberá realizarse siempre mediante el Formulario de Contacto de nuestra web.

Incluyan en el equipaje estrictamente aquello que su hija o hijo vaya a necesitar para una quincena en the Village. Todos los participantes deberán tener sus mochilas y maletas claramente identificadas con el nombre y apellidos del participante.

Les indicamos a continuación los detalles necesarios para la preparación del equipaje. Cada familia puede adaptarlo a las necesidades de cada participante. La ropa debe estar marcada con nombre y apellidos sobre una etiqueta cosida, dejando un espacio en blanco para escribir posteriormente el número de habitación.

Recomendaciones: No lleven objetos de valor como relojes o joyas. Cámaras de fotos, vídeo, mini-consolas, tablets y dispositivos similares no están permitidos en the Village. No es necesario llevar toallas para el cuarto de baño ni ropa de cama. Aunque hay servicio de lavandería cada 4 días, recomendamos que solo se use cuando sea necesario.

Lista de equipaje:

• 8 camisetas/polos.
• 3 pantalones cortos.
• 2 pantalones largos.
• 2 pantalones de deporte.
• 1 chándal.
• 1 chubasquero que abrigue un poco (en Asturias refresca por la noche).
• 2 sudaderas.
• 2 pijamas.
• Calcetines y ropa interior para cada día.
• 2 pares de calzado deportivo; un par para las pistas deportivas.
• Crema protectora para el sol y lápiz labial.
• 2 trajes de baño, chanclas y toalla (playa).
• 1 mochila.
• 1 gorra.
• 1 cantimplora.
• Útiles de aseo personal, champú y gel de baño.
• Si van a usar el servicio de lavandería: 2 bolsas de rejilla especiales para lavado de ropa (dimensiones aproximadas de 70x40cm, carga hasta 3 kg).

Sports Academy: Cada participante llevará el material necesario para sus deportes:

• Tennis: Raqueta y calzado para pista dura.
• Basketball: Calzado para basket en pista sintética.
• Surf: El material necesario es proporcionado por the Village Surf School.
• Football: Botas para campo de hierba artificial, zapatillas para pista indoor, medias y espinilleras. Los porteros deben llevar además guantes.
• Padel: Pala de padel y calzado adecuado para césped sintético.

Importante: Todo el material debe ir marcado con el nombre y apellidos del Villager propietario.

Actividades en the Village: Durante la estancia, los Villagers participan en un amplio programa de actividades. Cada participante debe elegir al menos una actividad, seleccionando una para la mañana y otra para la tarde. Si después de comenzar el programa desean cambiar de actividad, pueden hacerlo comunicándose con su Head Coach, siempre que haya plazas disponibles.

Es fundamental que los participantes lleven el equipamiento adecuado para las actividades que elijan. Recuerden que el lavado de ropa se realiza cada 4 días, por lo que deberán llevar suficiente ropa para esos períodos.

Sports Academy: Permite seguir con entrenamientos de deportes habituales o probar nuevos, sin coste adicional. Cada sesión dura 2 1/2 horas y se estructura en Calentamiento, Parte técnica, Entrenamiento y Challenge final, profundizando en vocabulario y expresiones en inglés relacionadas con la actividad.

Actividades disponibles en Sports Academy:

• Football Academy: Se realiza en un campo de fútbol de hierba artificial. Los participantes deben llevar botas de fútbol con microtacos de goma (no se permiten tacos de aluminio), espinilleras, medias y guantes si son porteros.
• Tennis: En pista sintética. Se requiere raqueta y calzado adecuado para esta superficie. Todo el material debe ir marcado con el nombre y apellidos del participante.
• Basketball: En un pabellón polideportivo con pavimento sintético. Se necesita calzado adecuado para la superficie.
• Padel: En pista cubierta sintética. Se requiere raqueta y calzado adecuado.

Broadway: Esta actividad permite practicar disciplinas artísticas y está dirigida por expertos en inglés. Los participantes practicarán:

• Theatre, preparando una obra o musical corto.
• Dance.
• Music.

A the Village acuden chicas y chicos de todos los lugares de España, tanto de la península como de las islas. Así mismo acuden muchos participantes del resto de Europa, América y Asia.

En este capítulo se detallan los Puntos de Encuentro y los horarios previstos para que puedan organizar sus desplazamientos.

Importante:

• En caso de producirse alguna modificación sobre los horarios previstos, la Organización lo comunicará a las familias cuanto antes.
• La primera comida en the Village será la cena de bienvenida. Los participantes deben llevar en su mochila de viaje comida y bebida suficiente hasta ese momento.
• En los viajes de retorno, the Village preparará los almuerzos necesarios para aquellos participantes que lo precisen.

El uso del inglés es la piedra angular en the Village. Todos los coaches haremos lo posible para que los participantes hablen en inglés durante todas las actividades. Sin embargo, algunos chicos podrían intentar no hacerlo o usar su idioma por diferentes razones. En estos casos, los motivaremos para que cambien de actitud.

Las tarjetas de identificación de cada participante incluyen espacios donde se anota y premia el esfuerzo realizado para hablar en inglés. No importa el nivel de conocimiento; estimulamos positivamente a los chicos, valorando su esfuerzo por comunicarse en inglés según su edad y nivel. Este sistema funciona extraordinariamente bien, ya que los chicos muy pronto entienden que el "tema inglés" va en serio en the Village.

Marcado de ropa y material: Es muy importante que marquen toda la ropa de los chicos (camisetas, calcetines, ropa interior y de baño, toallas, etc.). Lo mejor es usar etiquetas de colegio cosidas a la ropa, ya que los rotuladores y etiquetas de pegar suelen borrarse o despegarse, ocasionando problemas de organización. También es necesario marcar todos los objetos con un rotulador permanente, como gafas de piscina, chanclas, mochila y maleta.

Lavado de ropa: the Village dispone de servicio de lavado de ropa que incluye ropa interior, calcetines y ropa de Sports Academy. No se lavarán pantalones, cazadoras, sudaderas, toallas ni otra ropa voluminosa que no sea posible secar en bolsas de rejilla o que puedan dar problemas de destintado. La frecuencia de lavado es de 4 días.

Incluyan en su equipaje dos bolsas de rejilla especiales para lavado, con dimensiones aproximadas de 70x40cm. Estas bolsas se pueden conseguir en grandes almacenes y tiendas asiáticas. Por favor, marquen estas bolsas con etiquetas cosidas como se ha indicado en el apartado anterior.

A the Village acuden chicos y jóvenes con edades comprendidas entre 8 y 17 años. En la organización de the Village, cuidamos especialmente que haya una gran separación por edades. Así, Kids y Teens prácticamente no coinciden durante el programa, ya que las zonas de hotel, horarios de comidas, piscina y actividades son diferentes. Los comedores son independientes, y las actividades se programan en horarios distintos o son completamente diferentes.

En cuanto a las habitaciones, están organizadas por edades y sexos. Cada programa (Kids o Teens) está totalmente separado, y además, los chicos están alojados en zonas distintas al alojamiento de las chicas. Por seguridad, control y tranquilidad de los padres, hay habitaciones de coaches intercaladas entre las habitaciones de los Villagers.

Aconsejamos llevar en torno a 40 €, máximo 50 €, como dinero de viaje, preferiblemente en billetes de 5 €. Aunque todos los gastos están incluidos, en muchas ocasiones los chicos desean realizar alguna compra durante las salidas o disfrutar de helados y refrescos.

Muchos padres preguntan si the Village incluye un "Día de la Familia". Al ser un programa de inmersión lingüística, se minimiza el contacto de los Villagers con idiomas que no sean el inglés.

En las habitaciones no hablan inglés, pero tras 3 o 4 días se acostumbran a escuchar y usar este idioma, estableciendo una rutina que no debe romperse. Por esta razón, the Village no tiene Día de la Familia.

Cartas, postales y pequeños paquetes: Pueden enviar cartas, postales y pequeños paquetes a sus hijos; les hace mucha ilusión. Uno o dos envíos durante la quincena es una cantidad aconsejable. Utilicen la siguiente dirección:

Hotel Zen Balagares
Av. de los Balagares, 34
33404, Asturias

Por favor, indiquen en un lugar destacado el nombre y apellidos del destinatario.

Cumpleaños: Cada año celebramos algunos cumpleaños en the Village. Nos aseguramos de que los chicos se sientan arropados por sus compañeros y coaches, organizándoles un pequeño homenaje.

Blog de the Village: Disponemos de un blog en nuestra página web donde se publican noticias, fotografías y vídeos. El acceso es restringido para los padres de los participantes, quienes deben usar las claves facilitadas al formalizar la inscripción.

Nos esforzamos en realizar fotografías y mantener el blog, intentando que todos los participantes tengan oportunidades de aparecer. Sin embargo, es imposible garantizar que todos aparezcan el mismo número de veces. Además, algunos jóvenes, especialmente a cierta edad, prefieren no ser fotografiados y se apartan voluntariamente.

Recomendamos comentar con sus hijos esta posibilidad en los Call Center si sospechan que pueda estar ocurriendo, ya que las fotografías se realizan principalmente para que las vean sus padres.

Call Center: Es el momento de la llamada a casa por parte de los participantes. La primera llamada se realiza el día de la llegada y las siguientes, las tendrán programadas con fechas y horarios concretos y estarán disponibles en la sección City & Room del área privada de cada Villager. 

No hay límite de tiempo pero recomendamos que no se extienda excesivamente. Entendemos que las familias desean hablar más tiempo, pero muchas veces los chicos no gestionan bien este momento y se ponen tristes al hablar con sus padres. Esta sensación se les pasa en pocos minutos al retomar las actividades, pero algunos padres pueden quedarse preocupados e incluso contactarnos. En estos casos, les pedimos confianza: si un chico no se integrara, no participara en actividades, estuviera enfermo o tuviera algún problema, nosotros llamaríamos a sus familias.

Les recordamos que a través del Blog pueden seguir las actividades y ver fotografías diarias donde aparecen los participantes disfrutando de la experiencia en the Village.

Teléfonos móviles en the Village: Aunque no se permite el uso de teléfonos móviles durante el campamento, recomendamos que los participantes que dispongan de ellos los lleven, ya que facilitan la comunicación con sus familias durante el Call Center. Además. La organización dispone de líneas móviles adicionales para las llamadas del Call Center.

Si deciden que su hijo lleve un teléfono, este debe estar marcado con nombre y apellidos, al igual que el cargador, y se entregará al Head Coach del grupo, quien regulará su uso según las normas de the Village. Por favor, asegúrense de que lleve un solo teléfono.

No se permite usar teléfonos móviles como cámaras de fotos ni llevar dispositivos electrónicos como consolas, tablets u objetos de valor como relojes o joyas. Les recordamos que las habitaciones pueden no estar cerradas. the Village no se hace responsable de la pérdida, rotura o deterioro de teléfonos o cargadores.

Control dietético y nutricional: Está supervisado por una empresa especialista en nutrición que evalúa y garantiza la idoneidad de los menús.

Si su hijo o hija necesita un menú especial (alérgicos, celíacos, etc.), es esencial indicarlo con detalle en el apartado Médicos del área privada en la web.

Asistencia sanitaria: the Village cuenta con personal sanitario en sus instalaciones. La ciudad de Avilés, a 8 km, dispone de varios Centros de Salud y un Hospital comarcal. Es obligatorio incluir en la documentación solicitada una tarjeta sanitaria vigente o un seguro sanitario privado.

Si el participante sigue un tratamiento médico, indíquelo en el apartado Médicos del área privada. Los medicamentos deben cubrir toda la estancia y estar marcados con nombre, apellidos, frecuencia y dosis. Estos deben entregarse el primer día al realizar la acreditación, y tanto el enfermero como el Head Coach estarán informados de las particularidades médicas de cada Villager.