Centro Informazioni e Assistenza

the Village è organizzato da Ireland Idiomas e dal Colegio Internacional San Fernando ad Avilés (Asturie). Ireland Idiomas, con 19 anni di esperienza nell'immersione linguistica all'estero, è specializzato nella formazione linguistica.

Dopo 19 anni di organizzazione di soggiorni, abbiamo notato che nel tempo l'immersione linguistica diminuiva. I ragazzi si isolavano nelle loro stanze o uscivano con amici spagnoli. È così che è nata l'idea di the Village, un villaggio in cui si parla solo inglese. È stato un successo straordinario, permettendo ai ragazzi di parlare più inglese rispetto ai loro viaggi all'estero.

Il Colegio Internacional San Fernando, fondato nel 1941, è una scuola bilingue con quasi 1.600 studenti. Riconosciuto tra le 100 migliori scuole in Spagna dal giornale El Mundo, offre tutte le fasi educative non universitarie e programmi del Baccalaureato Internazionale®.

the Village si svolge nelle Asturie, una regione montuosa e costiera che offre innumerevoli opzioni per godersi la natura e le attività all'aperto.

Il clima estivo è ideale per il nostro programma, con temperature miti. Organizziamo attività all'aperto e sport, sfruttando i meravigliosi scenari delle Asturie per vivere un'estate piacevole parlando inglese a the Village.

Molti genitori ci chiedono se i loro figli abbiano il livello adeguato per partecipare al Village. Vogliamo rassicurarli: la maggior parte ha un livello adatto alla loro età, anche se alcuni hanno un livello più avanzato. In generale, sono più abituati ad ascoltare che a parlare, e al Village li incoraggiamo a partecipare attivamente fin dal primo giorno.

All'arrivo, i partecipanti vengono raggruppati per età, e i Coach specializzati hanno una breve conversazione con ciascuno per valutare il loro livello di inglese. Questo processo non è un test formale, ma consente ai Coach di formare le Città (Cities) con bambini di età e livelli di inglese simili.

Al Village manteniamo un rapporto di 1-5, con un coach ogni 5 partecipanti. Almeno la metà dei coach sono madrelingua provenienti da paesi anglofoni, affiancati da spagnoli bilingue con un alto livello di inglese. La loro missione è quella di stimolare la conversazione tra i partecipanti durante tutte le attività, seguendo il programma di inglese stabilito dall'organizzazione.

Disponiamo di un programma supervisionato da Cambridge University Press, che adatta ogni attività a contenuti didattici sviluppati con i partecipanti. Questo garantisce che, oltre a divertirsi, i ragazzi migliorino il loro inglese in modo organizzato, con obiettivi chiari basati sull'età e sul livello.

La maggior parte dei coach nazionali sono insegnanti del Colegio Internacional San Fernando, una scuola bilingue e Centro Ufficiale d’Esame dell’Università di Cambridge. Collaborano con i coach internazionali e sono responsabili del loro gruppo, composto da 10 partecipanti della stessa età e programma, ciascuno con il nome di una città (City). L’Head Coach è il tutor di questo piccolo gruppo, che conosce a fondo i partecipanti e mantiene la comunicazione con i genitori.

L'uso dell'inglese è la pietra angolare di the Village. Tutti i coach faranno del loro meglio per assicurarsi che i partecipanti parlino in inglese durante tutte le attività. Tuttavia, alcuni bambini potrebbero cercare di non farlo o usare la loro lingua madre per vari motivi. In questi casi, li incoraggeremo a cambiare atteggiamento.

Le carte di identificazione di ogni partecipante includono degli spazi dove viene annotato e premiato l'impegno di parlare in inglese. Il livello di competenza non è importante; incoraggiamo positivamente i bambini, valorizzando il loro impegno a comunicare in inglese in base alla loro età e livello. Questo sistema funziona molto bene, poiché i bambini capiscono rapidamente che il "tema inglese" viene preso sul serio a the Village.

Al the Village partecipano ragazzi e giovani di età compresa tra gli 8 e i 17 anni. Nella gestione di the Village, prestiamo particolare attenzione a mantenere una separazione chiara per gruppi di età. Così, i Kids e i Teens non si sovrappongono quasi mai durante il programma, poiché le aree dell'hotel, gli orari dei pasti, la piscina e le attività sono differenti. Le aree per i pasti sono separate e le attività sono programmate in orari diversi o sono completamente differenti.

Per quanto riguarda le stanze, sono organizzate per età e genere. Ogni programma (Kids o Teens) è completamente separato, e i ragazzi sono sistemati in aree separate dalle ragazze. Per garantire la sicurezza, il controllo e la tranquillità dei genitori, ci sono le stanze dei coach distribuite tra quelle dei Villageois.

Etichettatura dei vestiti e del materiale: È molto importante etichettare tutti i vestiti dei bambini (t-shirt, calzini, biancheria intima, costumi da bagno, asciugamani, ecc.). La migliore opzione è utilizzare etichette scolastiche cucite, poiché i pennarelli e le etichette adesive tendono a svanire o a staccarsi, causando problemi organizzativi. È anche necessario etichettare tutti gli oggetti con un pennarello indelebile, come occhialini da nuoto, infradito, zaino e valigia.

Servizio lavanderia: the Village offre un servizio lavanderia che include biancheria intima, calzini e abbigliamento della Sports Academy. I pantaloni, le giacche, le felpe, gli asciugamani o altri indumenti voluminosi che non possono essere asciugati nei sacchi a rete o che potrebbero causare scolorimento non verranno lavati. Il servizio lavanderia viene effettuato ogni 4 giorni.

Includi due sacchetti speciali per la lavanderia a rete nel tuo bagaglio, di dimensioni circa 70x40 cm. Questi sacchetti possono essere trovati nei grandi magazzini e nei negozi asiatici. Si prega di etichettare questi sacchi con etichette cucite, come indicato nella sezione precedente.

Consigliamo di portare circa 40 €, massimo 50 €, come denaro da viaggio, preferibilmente in banconote da 5 €. Sebbene tutte le spese siano incluse, i bambini spesso desiderano fare acquisti durante le uscite o concedersi un gelato e bevande fresche.

Molti genitori ci chiedono se the Village include un "Family Day". Poiché si tratta di un programma di immersione linguistica, il contatto dei Villageois con lingue diverse dall'inglese è minimizzato.

Negli alloggi, non parlano inglese, ma dopo 3 o 4 giorni si abituano ad ascoltare e usare questa lingua, stabilendo una routine che non dovrebbe essere interrotta. Per questo motivo, the Village non prevede un Family Day.

Lettere, cartoline e piccoli pacchi: Puoi inviare lettere, cartoline e piccoli pacchi ai tuoi figli; lo apprezzeranno davvero. Un paio di spedizioni durante la quindicina è la quantità raccomandata. Utilizza il seguente indirizzo:

Hotel Zen Balagares
Av. de los Balagares, 34
33404, Asturias

Si prega di includere il nome completo del destinatario in evidenza.

Compleanni: Ogni anno celebriamo alcuni compleanni al the Village. Ci assicuriamo che i bambini si sentano supportati dai loro compagni e coach, organizzando un piccolo tributo per loro.

the Village Blog: Abbiamo un blog sul nostro sito web dove vengono pubblicate notizie, foto e video. L'accesso è riservato ai genitori dei partecipanti, che devono utilizzare le credenziali fornite durante il processo di iscrizione.

Ci impegniamo a scattare fotografie e a mantenere il blog, cercando di garantire che tutti i partecipanti abbiano opportunità di apparire. Tuttavia, è impossibile garantire che tutti vengano fotografati lo stesso numero di volte. Inoltre, alcuni giovani, soprattutto a determinate età, preferiscono non essere fotografati e si allontanano volontariamente.

Consigliamo di discutere questa possibilità con i vostri figli al Call Center se sospettate che possa accadere, poiché le foto vengono principalmente scattate per essere mostrate ai genitori.

Call Center: Questo è il momento in cui i partecipanti chiamano a casa. La prima telefonata avviene il giorno dell'arrivo, e le telefonate successive verranno programmate con date e orari specifici, che saranno disponibili nella sezione Città & Stanza nell'area privata di ciascun Villageois.

Non c'è un limite di tempo, ma consigliamo che le telefonate non durino eccessivamente. Comprendiamo che le famiglie desiderino parlare più a lungo, ma spesso i bambini non gestiscono bene questo momento e diventano tristi quando parlano con i genitori. Questo sentimento passa rapidamente una volta che riprendono le attività, ma alcuni genitori potrebbero preoccuparsi e anche contattarci. In questi casi, chiediamo la vostra fiducia: se un bambino non si integrasse, non partecipasse alle attività, si sentisse male o avesse un problema, contatteremmo la sua famiglia.

Vi ricordiamo che attraverso il Blog potrete seguire le attività e vedere foto quotidiane dei partecipanti che si divertono durante la loro esperienza al the Village.

Telefoni mobili a the Village: Sebbene l'uso dei telefoni mobili non sia consentito durante il campo, consigliamo ai partecipanti che ne possiedono uno di portarlo, poiché facilita la comunicazione con le famiglie durante il Call Center. Inoltre, l'organizzazione fornisce linee telefoniche extra per le chiamate del Call Center.

Se decidete che vostro figlio porti un telefono, deve essere etichettato con il suo nome completo, insieme al caricabatterie, e sarà consegnato al Head Coach del gruppo, che regolerà l'uso secondo le regole di The Village. Assicuratevi che porti un solo telefono.

I telefoni mobili non possono essere utilizzati come fotocamere, né possono essere portati dispositivi elettronici come console da gioco, tablet o oggetti di valore come orologi o gioielli. Vi ricordiamo che le stanze potrebbero non essere chiudibili a chiave. The Village non è responsabile per la perdita, il danneggiamento o il deterioramento di telefoni o caricabatterie.

Controllo alimentare e nutrizionale: È supervisionato da un'azienda specializzata in nutrizione che valuta e garantisce l'adeguatezza dei menu.

Se tuo figlio necessita di una dieta speciale (allergie, celiachia, ecc.), è essenziale indicarlo nei dettagli nella sezione Medico dell'area privata sul sito web.

Assistenza sanitaria: the Village dispone di personale sanitario in loco. La città di Avilés, che si trova a 8 km, ha diversi Centri Sanitari e un ospedale regionale. È obbligatorio includere una tessera sanitaria valida o una polizza di assicurazione sanitaria privata nella documentazione richiesta.

Se il partecipante sta seguendo un trattamento medico, si prega di indicarlo nella sezione Medico dell'area privata. I farmaci devono coprire l'intero soggiorno e devono essere etichettati con il nome, il cognome, la frequenza e la dose. Questi devono essere consegnati il primo giorno durante il check-in, e sia l'infermiera che il Head Coach saranno informati delle particolarità mediche di ogni Villageois.

Al the Village partecipano ragazze e ragazzi provenienti da tutta la Spagna, sia dalla penisola che dalle isole. Inoltre, molti partecipanti arrivano da altre parti d’Europa, America e Asia.

Questa sezione fornisce i dettagli sui punti di incontro e sugli orari previsti per aiutarti a organizzare il tuo viaggio.

Importante:

• In caso di modifiche agli orari previsti, l’organizzazione informerà le famiglie il prima possibile.
• Il primo pasto al the Village sarà la cena di benvenuto. I partecipanti devono portare cibo e bevande sufficienti nel loro bagaglio a mano fino a quel momento.
• Per i viaggi di ritorno, the Village preparerà pranzi al sacco per i partecipanti che ne avranno bisogno.

Includi esclusivamente ciò di cui tuo figlio o tua figlia avrà bisogno per un soggiorno di due settimane al the Village. Tutti i partecipanti devono avere zaini e valigie chiaramente etichettati con nome e cognome.

Di seguito sono riportati i dettagli necessari per preparare i bagagli. Ogni famiglia può adattarli alle esigenze del partecipante. Gli indumenti devono essere etichettati con nome e cognome su un’etichetta cucita, lasciando uno spazio vuoto per scrivere successivamente il numero della stanza.

Raccomandazioni: Non portare oggetti di valore come orologi o gioielli. Fotocamere, dispositivi video, mini-console, tablet e dispositivi simili non sono ammessi al the Village. Non sono necessari asciugamani da bagno o lenzuola. Anche se il servizio lavanderia è disponibile ogni 4 giorni, consigliamo di utilizzarlo solo se necessario.

Lista bagagli:

• 8 magliette/polo.
• 3 paia di pantaloncini.
• 2 paia di pantaloni lunghi.
• 2 paia di pantaloni sportivi.
• 1 tuta.
• 1 giacca impermeabile leggera (le notti in Asturie sono fresche).
• 2 felpe.
• 2 pigiami.
• Calze e biancheria intima per ogni giorno.
• 2 paia di scarpe sportive, di cui un paio per campi sportivi.
• Crema solare e balsamo per le labbra.
• 2 costumi da bagno, infradito e un asciugamano da spiaggia.
• 1 zaino.
• 1 cappellino.
• 1 borraccia.
• Articoli per l’igiene personale, shampoo e bagnoschiuma.
• Se si utilizza il servizio lavanderia: 2 sacche in rete speciale per il bucato (circa 70x40 cm, capacità fino a 3 kg).

Sports Academy: Ogni partecipante deve portare l’attrezzatura necessaria per il proprio sport:

• Tennis: Racchetta e scarpe per campi duri.
• Basket: Scarpe da basket per campi sintetici.
• Surf: L’attrezzatura è fornita dalla the Village Surf School.
• Calcio: Scarpe per erba sintetica, scarpe da indoor, calzettoni e parastinchi. I portieri devono portare anche i guanti.
• Padel: Racchetta da padel e scarpe adatte per erba sintetica.

Importante: Tutti i materiali devono essere etichettati con il nome e il cognome del partecipante.

Attività a the Village: Durante il soggiorno, i Villageois partecipano a una vasta gamma di attività. Ogni partecipante deve scegliere almeno un'attività, selezionandone una per la mattina e una per il pomeriggio. Se, dopo l'inizio del programma, desiderano cambiare attività, possono farlo contattando il loro Head Coach, a condizione che ci siano posti disponibili.

È essenziale che i partecipanti portino l'attrezzatura appropriata per le attività scelte. Ricordate che il servizio lavanderia viene effettuato ogni 4 giorni, quindi dovrebbero portare abbastanza vestiti per questi periodi.

Sports Academy: Questa attività permette ai partecipanti di continuare ad allenarsi in sport regolari o di provare nuovi sport, senza costi aggiuntivi. Ogni sessione dura 2 ore e mezza ed è strutturata in riscaldamento, parte tecnica, allenamento e una sfida finale, approfondendo il vocabolario e le espressioni in inglese relative all'attività.

Attività disponibili nella Sports Academy:

• Football Academy: Si svolge su un campo di calcio in erba sintetica. I partecipanti devono portare scarpe da calcio con tacchetti in gomma (i tacchetti in metallo non sono consentiti), parastinchi, calze e guanti se sono portieri.
• Tennis: Su un campo sintetico. È necessaria una racchetta e scarpe adatte a questa superficie. Tutta l'attrezzatura deve essere etichettata con il nome del partecipante.
• Basketball: In una palestra con pavimentazione sintetica. È necessaria una calzatura adatta alla superficie.
• Padel: Su un campo sintetico coperto. È necessaria una racchetta da padel e scarpe adatte.

Broadway: Questa attività permette ai partecipanti di praticare discipline artistiche ed è condotta da esperti in inglese. I partecipanti praticheranno:

• Teatro, preparando una breve rappresentazione o un musical.
• Danza.
• Musica.

Un nuovo elemento viene aggiunto al menu principale chiamato I Miei Dati. Puoi accedere alla schermata corrispondente facendo clic su questo elemento. Nel sottomenu che appare quando passi il mouse su I Miei Dati, c’è un elemento chiamato Modifica I Miei Dati, dove puoi modificare i tuoi dati personali e familiari. Le modifiche apportate, come il nome della madre, del padre, i numeri di telefono o l’indirizzo, saranno automaticamente aggiornate nei registri dei tuoi figli.

In questo menu puoi accedere alle seguenti sezioni:

• Famiglia: Le immagini ti permettono di accedere alle aree private dei tuoi figli cliccando su di esse.
• Personale: Controlla i tuoi dati personali e familiari (numeri di telefono, indirizzo, ecc.). Per modificarli, vai su I Miei Dati > Modifica I Miei Dati.
• Finanziario: Visualizza gli elementi di fatturazione, gli importi pagati e le scadenze di pagamento. Puoi anche scaricare il documento dei Termini e Condizioni Generali e le fatture emesse a tuo nome.

Fai clic sull’immagine o sul nome per accedere all’area dei tuoi figli.

Foto: Cliccando sull’immagine, apparirà un caricatore web che ti permetterà di caricare una foto, preferibilmente in formato JPG. Utilizza una foto recente in stile passaporto in cui il volto di tuo figlio sia chiaramente visibile. La dimensione massima è di 2 MB. Importante: Se hai difficoltà con l’immagine, inviala per e-mail a info@thevillagespain.es, includendo il nome completo del Villager. Provvederemo ad adattare e caricare la foto per te.

Menu: Nel menu del Villager puoi gestire e aggiornare le seguenti sezioni:

• Personale: Modifica i dettagli come nome, cognome o numero di cellulare durante il periodo modificabile. Clicca sull’icona della matita a sinistra del testo per apportare modifiche. Il periodo modificabile termina circa due mesi prima dell’inizio dei programmi o quando questi sono completi.
• Attività: Seleziona fino a due attività diverse nella Sports Academy & Broadway, una al mattino e una al pomeriggio. Verifica la disponibilità in base al programma selezionato (Kids/Teens). Surf School e Cambridge Intensive sono attività supplementari che si tengono ogni giorno nella Sports Academy. Se desideri iscriverti a queste attività dopo aver confermato l’iscrizione, avvisaci tramite il Modulo di Contatto.
• Trasferimenti: Organizza i trasferimenti dei partecipanti a the Village. Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione Trasferimenti verso the Village sotto Informazioni e Aiuto.
• Medico: Fornisci tutti i dettagli medici di cui dobbiamo essere a conoscenza. Importante: La tessera sanitaria o l’assicurazione medica è essenziale. Carica una foto o una scansione della tessera utilizzando il caricatore web o inviala al nostro indirizzo e-mail, e provvederemo a caricarla per te.
• Abbigliamento: Seleziona la taglia della t-shirt che verrà consegnata a ciascun partecipante a destinazione.
• Città & Stanza: Indica i compagni di stanza se il Villager partecipa con amici o fratelli/sorelle della stessa età. Una volta organizzata la sistemazione, qui verranno elencati la Stanza & Città assegnati, insieme ai giorni e agli orari del Call Center.

Puoi modificare i tuoi dati e quelli dei tuoi figli nella tua area privata sul sito web dal momento in cui completi l'iscrizione fino a quando l'organizzazione di the Village deve gestire i gruppi di partecipanti. Questo avviene quando ogni sessione quindicinale è completa o alcune settimane prima dell'inizio dei programmi.

Dopo la scadenza, eventuali modifiche dovranno essere effettuate tramite il Modulo di Contatto sul nostro sito web.

Ci sono due opzioni per formalizzare l'iscrizione al Village, entrambe allo stesso prezzo:

1. Attraverso questo sito web, compilando il Modulo di Iscrizione nella sezione corrispondente. I campi contrassegnati con un asterisco sono obbligatori. Dopo l'invio del modulo, viene creata una prenotazione valida per 7 giorni. Entro questo periodo, è necessario confermare l'iscrizione effettuando il Primo Pagamento tramite bonifico sul conto bancario indicato nell'email di risposta. Se il pagamento non viene effettuato entro i termini, la prenotazione sarà annullata.
2. Recandosi in qualsiasi ufficio di Viajes El Corte Inglés e richiedendo l'iscrizione al programma The Village. Tutti gli uffici hanno accesso al nostro sistema informatico, quindi l'iscrizione sarà elaborata rapidamente.

Consigliamo di scaricare e conservare il documento dei Termini e Condizioni Generali, che descrive i termini del contratto con The Village.

Una volta formalizzata l'iscrizione con il pagamento della prima rata, riceverai un'e-mail con le credenziali per accedere alla tua Area Riservata sul sito web, dove potrai gestire facilmente tutte le informazioni relative all'iscrizione dei tuoi figli a the Village. Se non ricevi questa e-mail entro 3 giorni e, dopo aver controllato nella cartella SPAM, non riesci comunque a trovarla, ti preghiamo di inviarci un'e-mail per segnalarci il problema. Nella tua area privata potrai gestire:

• Dati personali e familiari: nomi dei genitori, numeri di telefono aggiuntivi, indirizzo, e-mail, ecc.
• Dati finanziari: elementi di fatturazione, fatture.
• Programma scelto (Kids o Teens), sessione, informazioni mediche, dettagli sui trasferimenti, opzioni per Sports Academy & Broadway, e molte altre informazioni sul soggiorno dei partecipanti.

Nota: A causa di costi aggiuntivi, alcune opzioni come la Scuola di Surf devono essere scelte al momento dell'iscrizione. Se desideri iscriverti a queste attività in un secondo momento, ti preghiamo di inviarci un'e-mail, e modificheremo la tua iscrizione.

Per motivi organizzativi, ti chiediamo gentilmente di completare tutta la documentazione il prima possibile. Questo richiederà solo pochi minuti e consentirà al team di the Village di pianificare le attività e adeguare l'ordine dei capi di abbigliamento alle esigenze dei nostri partecipanti. Importante: La possibilità di modificare le opzioni rimarrà aperta fino a quando i programmi non saranno pieni o il team di the Village dovrà finalizzare tutti gli aspetti organizzativi: distribuzione delle attività, programmi, stanze, ecc. Circa due mesi prima dell'inizio del programma. Dopo tale periodo, la modifica online sarà sospesa e qualsiasi modifica dovrà essere comunicata tramite il Modulo di Contatto.

Fotografia: Si prega di allegare una fotografia recente in stile passaporto in cui il partecipante sia facilmente riconoscibile. Questo è necessario affinché il Capogruppo possa identificare i partecipanti del proprio gruppo e per le carte di identificazione.

Documento d'identità, tessera sanitaria e altri documenti: Puoi caricare un file PDF che includa il fronte e il retro dei documenti. I formati accettati sono PDF, JPG o PNG. Se hai difficoltà a caricare foto o file, o se i file sono troppo grandi, puoi consegnare i documenti di persona o inviarli via e-mail a info@thevillagespain.es, e li caricheremo per te.

Per accedere all'area privata sul sito web, segui questi passaggi:

1. Fai clic sull'immagine the Village Speaking English nella homepage.
2. Nella sezione Speaking English, fai clic sul pulsante LOGIN situato in alto a sinistra.
3. Nella finestra pop-up, inserisci le credenziali che ti abbiamo inviato nell'e-mail di conferma dell'iscrizione.

Nota: Assicurati di inserire il nome utente e la password esattamente come appaiono nell'e-mail. Le lettere maiuscole e minuscole sono importanti. Se copi e incolli le credenziali, verifica che non vengano aggiunti spazi all'inizio o alla fine, poiché questo è un errore comune.

IMPORTANTE: Una volta inseriti il nome utente e la password, apparirà un nuovo elemento nel menu laterale Gestione della tua area privata, che ti permetterà di saperne di più sul suo funzionamento.

Puoi modificare tutte queste informazioni accedendo alla tua area privata, come indicato nella sezione precedente.

• Scegliere i compagni di stanza: Nella sezione dedicata a tuo figlio o tua figlia, seleziona City & Room, dove potrai modificare i nomi dei compagni di stanza.
• Modificare il Programma o la Sessione: Se lo desideri, puoi scegliere il programma Kids o Teens a cui desideri che tuo figlio partecipi, o modificare la sessione selezionando la sezione Personale nell'area privata corrispondente.

Importante: Entrambi i parametri sono soggetti a disponibilità e date. L'opzione di modifica online non sarà più disponibile una volta che il programma sarà completo o quando i gruppi saranno in fase di organizzazione. In tal caso, ti preghiamo di contattarci tramite il Modulo di Contatto o telefonicamente.

Se hai semplicemente compilato il Modulo di Iscrizione ma non hai effettuato alcun pagamento, non è necessario fare altro: dopo 7 giorni, la tua prenotazione sarà annullata e i tuoi dati verranno eliminati.

Se hai confermato l'iscrizione a the Village e desideri richiedere la cancellazione, devi comunicarcelo tramite il Modulo di Contatto. Avrai diritto a un rimborso delle somme versate, ma, a seconda del momento della cancellazione, dovrai corrispondere a the Village l'importo relativo ai danni o alle perdite causati dalla cancellazione, oltre alle spese di gestione e cancellazione, secondo i termini indicati nel documento dei Termini e Condizioni Generali che ti abbiamo inviato con l'e-mail di conferma della prenotazione. Questo documento è disponibile anche nella sezione Finanziaria della tua area privata.