Centre d'information et d'aide

the Village est organisé par Ireland Idiomas et le Colegio Internacional San Fernando à Avilés (Asturies). Ireland Idiomas, avec 19 ans d'expérience dans l'immersion linguistique à l'étranger, se spécialise dans la formation linguistique.

Après 19 ans d'organisation de séjours, nous avons remarqué qu'au fil du temps, l'immersion diminuait. Les jeunes s'isolaient dans leurs chambres ou sortaient avec des amis espagnols. C'est ainsi qu'est née l'idée de the Village, un village où seule l'anglais est parlé. Ce concept a rencontré un énorme succès, permettant aux jeunes de parler plus d'anglais que pendant leurs séjours à l'étranger.

Le Colegio Internacional San Fernando, fondé en 1941, est une école bilingue comptant près de 1 600 élèves. Reconnu parmi les 100 meilleurs établissements en Espagne par le journal El Mundo, il propose toutes les étapes éducatives non universitaires ainsi que des programmes du Baccalauréat International®.

the Village se déroule dans les Asturies, une région montagneuse et côtière qui offre d'innombrables options pour profiter de la nature et des activités de plein air.

Le climat estival est idéal pour notre programme, avec des températures douces. Nous organisons des activités et des sports en plein air, en profitant des charmes des Asturies pour passer un été agréable tout en parlant anglais à the Village.

À the Village, nous maintenons un ratio 1-5, avec un coach pour 5 participants. Au moins la moitié des coaches sont des locuteurs natifs provenant de pays anglophones, complétés par des Espagnols bilingues ayant un haut niveau d'anglais. Leur mission est de stimuler la conversation entre les participants lors de toutes les activités, conformément au programme d'anglais établi par l'organisation.

Nous avons un programme supervisé par Cambridge University Press, qui adapte chaque activité à un contenu pédagogique travaillé avec les participants. Cela garantit qu'en plus de s'amuser, les jeunes améliorent leur anglais de manière organisée, avec des objectifs clairs en fonction de leur âge et de leur niveau.

La plupart des coaches nationaux sont des enseignants du Colegio Internacional San Fernando, une école bilingue et Centre Officiel d'Examen de l'Université de Cambridge. Ils collaborent avec les coaches internationaux et sont responsables de leur groupe, composé de 10 participants du même âge et programme, chaque groupe portant le nom d'une ville (City). Le Head Coach est le tuteur de ce petit groupe, qui connaît en profondeur les participants et maintient la communication avec les parents.

De nombreux parents nous demandent si leurs enfants ont le niveau approprié pour participer à the Village. Nous souhaitons les rassurer : la plupart ont un niveau adapté à leur âge, bien que certains aient un niveau plus élevé. En général, ils sont plus habitués à écouter qu'à parler, et à the Village, nous les encourageons à participer activement dès le premier jour.

À leur arrivée, les Villageois sont regroupés par âge, et des Coaches spécialisés ont une brève conversation avec chacun pour évaluer leur niveau d'anglais. Ce processus n'est pas un test formel, mais il permet aux Coaches de former les Cités avec des enfants d'âges et de niveaux d'anglais similaires.

Activités à the Village : Pendant leur séjour, les Villageois participent à une large gamme d'activités. Chaque participant doit choisir au moins une activité, en sélectionnant une pour le matin et une autre pour l'après-midi. S'ils souhaitent changer d'activité après le début du programme, ils peuvent le faire en contactant leur Head Coach, à condition qu'il y ait des places disponibles.

Il est essentiel que les participants apportent l'équipement approprié pour les activités qu'ils choisissent. Rappelez-vous que le service de blanchisserie est effectué tous les 4 jours, ils doivent donc apporter suffisamment de vêtements pour ces périodes.

Sports Academy : Cela permet aux participants de continuer à s'entraîner dans des sports réguliers ou d'essayer de nouveaux sports, sans frais supplémentaires. Chaque session dure 2h30 et est structurée en échauffement, partie technique, entraînement et un défi final, approfondissant le vocabulaire et les expressions en anglais liées à l'activité.

Activités disponibles dans la Sports Academy :

• Football Academy : Organisée sur un terrain de football en gazon artificiel. Les participants doivent apporter des chaussures de football avec des crampons en caoutchouc (les crampons métalliques ne sont pas autorisés), des protège-tibias, des chaussettes et des gants s'ils sont gardiens de but.
• Tennis : Sur un terrain synthétique. Une raquette et des chaussures appropriées pour cette surface sont nécessaires. Tout l'équipement doit être étiqueté au nom du participant.
• Basketball : Dans un gymnase avec un sol synthétique. Des chaussures adaptées à la surface sont nécessaires.
• Padel : Sur un terrain synthétique couvert. Une raquette et des chaussures appropriées sont nécessaires.

Broadway : Cette activité permet aux participants de pratiquer des disciplines artistiques et est dirigée par des experts en anglais. Les participants pratiqueront :

• Le théâtre, préparant une pièce courte ou une comédie musicale.
• La danse.
• La musique.

L'utilisation de l'anglais est la pierre angulaire de the Village. Tous les coaches feront de leur mieux pour s'assurer que les participants parlent en anglais pendant toutes les activités. Cependant, certains enfants peuvent essayer de ne pas le faire ou utiliser leur langue maternelle pour diverses raisons. Dans ces cas, nous les encouragerons à changer d'attitude.

Les cartes d'identification de chaque participant comprennent des espaces où l'effort pour parler en anglais est noté et récompensé. Le niveau de maîtrise n'a pas d'importance ; nous encourageons positivement les enfants, en valorisant leur effort pour communiquer en anglais selon leur âge et leur niveau. Ce système fonctionne extrêmement bien, car les enfants comprennent rapidement que le "thème de l'anglais" est pris au sérieux à the Village.

À the Village, des garçons et des jeunes entre 8 et 17 ans participent. Lors de l'organisation de the Village, nous accordons une attention particulière à maintenir une séparation claire par groupes d'âge. Ainsi, les Kids et les Teens ne se mélangent presque jamais pendant le programme, car les zones de l'hôtel, les horaires des repas, la piscine et les activités sont différentes. Les zones de restauration sont séparées, et les activités sont programmées à des horaires différents ou sont complètement différentes.

En ce qui concerne les chambres, elles sont organisées par âge et sexe. Chaque programme (Kids ou Teens) est totalement séparé, et les garçons sont logés dans des zones différentes de celles des filles. Pour la sécurité, le contrôle et la tranquillité d'esprit des parents, des chambres de coaches sont disposées entre celles des Villageois.

Étiquetage des vêtements et du matériel : Il est très important d'étiqueter tous les vêtements des enfants (t-shirts, chaussettes, sous-vêtements, maillots de bain, serviettes, etc.). La meilleure option est d'utiliser des étiquettes scolaires cousues, car les marqueurs et les étiquettes autocollantes ont tendance à se faner ou à se décoller, ce qui peut causer des problèmes d'organisation. Il est également nécessaire de marquer tous les articles avec un marqueur permanent, comme les lunettes de bain, les tongs, les sacs à dos et les valises.

Service de blanchisserie : the Village propose un service de blanchisserie qui inclut les sous-vêtements, les chaussettes et les vêtements de Sports Academy. Les pantalons, vestes, sweat-shirts, serviettes ou autres vêtements volumineux qui ne peuvent pas être séchés dans des sacs en maille ou qui risquent de déteindre ne seront pas lavés. La blanchisserie a lieu tous les 4 jours.

Incluez deux sacs en maille spéciaux pour le linge dans vos bagages, d'environ 70x40 cm. Ces sacs peuvent être trouvés dans les grands magasins ou les magasins asiatiques. Veuillez étiqueter ces sacs avec des étiquettes cousues comme mentionné dans la section précédente.

Nous recommandons d'apporter environ 40 €, maximum 50 €, en argent de poche, de préférence en billets de 5 €. Bien que toutes les dépenses soient incluses, les enfants souhaitent souvent faire des achats lors des sorties ou se faire plaisir avec des glaces et des boissons.

De nombreux parents nous demandent si the Village inclut un "Family Day". Étant donné qu'il s'agit d'un programme d'immersion linguistique, le contact des Villageois avec des langues autres que l'anglais est minimisé.

Dans les chambres, ils ne parlent pas anglais, mais après 3 ou 4 jours, ils s'habituent à écouter et à utiliser cette langue, établissant une routine qui ne doit pas être rompue. C'est pourquoi the Village n'a pas de Family Day.

Lettres, cartes postales et petits colis : Vous pouvez envoyer des lettres, des cartes postales et de petits colis à vos enfants ; ils apprécient vraiment cela. Un ou deux envois pendant la quinzaine est la quantité recommandée. Veuillez utiliser l'adresse suivante :

Hotel Zen Balagares
Av. de los Balagares, 34
33404, Asturias

Veuillez inclure le nom complet du destinataire de manière bien visible.

Anniversaires : Chaque année, nous célébrons certains anniversaires à the Village. Nous veillons à ce que les enfants se sentent soutenus par leurs pairs et leurs coachs, en organisant un petit hommage pour eux.

the Village Blog : Nous avons un blog sur notre site web où des actualités, des photos et des vidéos sont publiées. L'accès est réservé aux parents des participants, qui doivent utiliser les identifiants fournis lors du processus d'inscription.

Nous faisons de notre mieux pour prendre des photos et maintenir le blog, en essayant de garantir que tous les participants aient des opportunités d'apparaître. Cependant, il est impossible de garantir que chacun apparaisse le même nombre de fois. De plus, certains jeunes, surtout à certains âges, préfèrent ne pas être photographiés et s'éloignent volontairement.

Nous recommandons de discuter de cette possibilité avec vos enfants au Call Center si vous soupçonnez que cela se produit, car les photos sont principalement prises pour que les parents puissent les voir.

Call Center : C'est le moment où les participants appellent chez eux. Le premier appel a lieu le jour de l'arrivée, et les appels suivants seront programmés avec des dates et heures spécifiques, qui seront disponibles dans la section Ville & Chambre de l'espace privé de chaque Villageois.

Il n'y a pas de limite de temps, mais nous recommandons que les appels ne durent pas excessivement longtemps. Nous comprenons que les familles souhaitent parler plus longtemps, mais souvent, les enfants gèrent mal ce moment et deviennent tristes en parlant à leurs parents. Ce sentiment passe rapidement une fois qu'ils reprennent les activités, mais certains parents peuvent s'inquiéter et même nous contacter. Dans ces cas, nous vous demandons de nous faire confiance : si un enfant ne s'intégrait pas, ne participait pas aux activités, se sentait mal ou avait un problème, nous contacterions sa famille.

Nous vous rappelons qu'à travers le Blog, vous pouvez suivre les activités et voir des photos quotidiennes des participants profitant de leur expérience à the Village.

Téléphones mobiles à the Village : Bien que l'utilisation des téléphones mobiles ne soit pas autorisée pendant le camp, nous recommandons aux participants qui en ont de les apporter, car cela facilite la communication avec leurs familles pendant le Call Center. De plus, l'organisation fournit des lignes mobiles supplémentaires pour les appels du Call Center.

Si vous décidez que votre enfant apporte un téléphone, il doit être étiqueté avec son nom complet, ainsi que le chargeur, et sera remis au Head Coach du groupe, qui régulera son utilisation conformément aux règles de The Village. Assurez-vous qu'ils n'apportent qu'un seul téléphone.

Les téléphones mobiles ne peuvent pas être utilisés comme appareils photo, ni des dispositifs électroniques tels que des consoles de jeux, des tablettes, ou des objets de valeur comme des montres ou des bijoux. Nous vous rappelons que les chambres ne peuvent pas être verrouillées. The Village n'est pas responsable de la perte, des dommages ou de la détérioration des téléphones ou des chargeurs.

Contrôle alimentaire et nutritionnel : Il est supervisé par une entreprise spécialisée en nutrition qui évalue et garantit la pertinence des menus.

Si votre enfant suit un régime spécial (allergies, cœliaque, etc.), il est essentiel de le préciser en détail dans la section Médical de l'espace privé sur le site web.

Assistance médicale : the Village dispose d'un personnel médical sur place. La ville d'Avilés, située à 8 km, possède plusieurs centres de santé et un hôpital régional. Il est obligatoire d'inclure une carte de santé valide ou une assurance santé privée dans la documentation demandée.

Si le participant suit un traitement médical, veuillez le préciser dans la section Médical de l'espace privé. Les médicaments doivent couvrir l'intégralité du séjour et être étiquetés avec le nom, le prénom, la fréquence et la posologie. Ils doivent être remis le premier jour lors de l'enregistrement, et tant l'infirmière que le Head Coach seront informés des particularités médicales de chaque Villageois.

À the Village, des filles et des garçons de toute l'Espagne participent, aussi bien de la péninsule que des îles. De plus, de nombreux participants viennent d'autres régions d'Europe, d'Amérique et d'Asie.

Cette section détaille les points de rencontre et les horaires prévus afin que vous puissiez organiser vos déplacements.

Important :

• Si des changements dans les horaires prévus surviennent, l'Organisation informera les familles dès que possible.
• Le premier repas à the Village sera le dîner de bienvenue. Les participants doivent apporter suffisamment de nourriture et de boisson dans leur sac de voyage jusqu'à ce moment.
• Pour les retours, the Village préparera des déjeuners pour les participants qui en ont besoin.

Incluez strictement ce dont votre fils ou votre fille aura besoin pour un séjour de deux semaines à the Village. Tous les participants doivent avoir leurs sacs à dos et valises clairement étiquetés avec leur nom et prénom.

Vous trouverez ci-dessous les détails nécessaires pour préparer les bagages. Chaque famille peut les adapter aux besoins de chaque participant. Les vêtements doivent être étiquetés avec le nom et le prénom sur une étiquette cousue, laissant un espace vide pour écrire ultérieurement le numéro de chambre.

Recommandations : N’apportez pas d’objets de valeur tels que montres ou bijoux. Les appareils photo, dispositifs vidéo, mini-consoles, tablettes et appareils similaires ne sont pas autorisés à the Village. Les serviettes de bain ou le linge de lit ne sont pas nécessaires. Bien qu’un service de blanchisserie soit disponible tous les 4 jours, nous recommandons de l’utiliser uniquement en cas de besoin.

Liste des bagages :

• 8 t-shirts/polos.
• 3 shorts.
• 2 pantalons longs.
• 2 pantalons de sport.
• 1 survêtement.
• 1 veste légère imperméable (les nuits sont fraîches dans les Asturies).
• 2 sweat-shirts.
• 2 pyjamas.
• Chaussettes et sous-vêtements pour chaque jour.
• 2 paires de chaussures de sport, dont une pour les terrains de sport.
• Crème solaire et baume à lèvres.
• 2 maillots de bain, des tongs et une serviette de plage.
• 1 sac à dos.
• 1 casquette.
• 1 gourde.
• Articles de toilette personnels, shampoing et gel douche.
• Si utilisation du service de blanchisserie : 2 sacs en filet spécial pour le linge (environ 70x40 cm, capacité jusqu’à 3 kg).

Sports Academy : Chaque participant doit apporter l’équipement nécessaire pour son sport :

• Tennis : Raquette et chaussures pour terrains durs.
• Basketball : Chaussures de basketball pour terrains synthétiques.
• Surf : Équipement fourni par the Village Surf School.
• Football : Chaussures pour gazon artificiel, chaussures pour salles intérieures, chaussettes et protège-tibias. Les gardiens doivent également apporter des gants.
• Padel : Raquette de padel et chaussures adaptées au gazon synthétique.

Important : Tous les matériels doivent être étiquetés avec le nom et le prénom du participant.

Un nouvel élément est ajouté au menu principal appelé Mes Données. Vous pouvez accéder à l'écran correspondant en cliquant sur cet élément. Dans le sous-menu qui apparaît lorsque vous survolez Mes Données, il y a un élément appelé Modifier Mes Données, où vous pouvez éditer vos informations personnelles et familiales. Les modifications effectuées, comme le nom de la mère, du père, les numéros de téléphone ou l'adresse, seront automatiquement mises à jour dans les dossiers de vos enfants.

Dans ce menu, vous pouvez accéder aux sections suivantes :

• Famille : Les images permettent d'accéder aux espaces privés de vos enfants en cliquant dessus.
• Personnel : Consultez vos données personnelles et familiales (numéros de téléphone, adresse, etc.). Pour les modifier, rendez-vous dans Mes Données > Modifier Mes Données.
• Financier : Consultez les éléments de facturation, les montants payés et les délais de paiement. Vous pouvez également télécharger le document des Conditions Générales et les factures émises à votre nom.

Cliquez sur l'image ou le nom pour accéder à l'espace de vos enfants.

Photo : En cliquant sur l'image, un téléchargeur web apparaîtra, vous permettant de télécharger une photo, de préférence au format JPG. Veuillez utiliser une photo récente de type passeport où le visage de votre enfant est clairement visible. La taille maximale est de 2 Mo. Important : Si vous rencontrez des difficultés avec l'image, veuillez l'envoyer par e-mail à info@thevillagespain.es, en incluant le nom complet du Villageois. Nous ajusterons et téléchargerons la photo pour vous.

Menu : Dans le menu du Villageois, vous pouvez gérer et mettre à jour les sections suivantes :

• Personnel : Modifiez des informations telles que le nom, le prénom ou le numéro de téléphone portable pendant la période modifiable. Cliquez sur la petite icône en forme de crayon à gauche du texte pour effectuer les modifications. La période modifiable se termine environ deux mois avant le début des programmes ou lorsqu'ils sont complets.
• Activités : Sélectionnez jusqu'à deux activités différentes dans Sports Academy & Broadway, une le matin et une l'après-midi. Vérifiez la disponibilité en fonction du programme choisi (Kids/Teens). École de Surf et Cambridge Intensif sont des activités complémentaires organisées chaque jour dans le cadre de Sports Academy. Si vous souhaitez vous inscrire à ces activités après avoir confirmé l'inscription, veuillez nous en informer via le Formulaire de Contact.
• Transferts : Organisez les transferts des participants vers the Village. Plus d'informations sont disponibles dans la section Transferts vers the Village sous Informations et Aide.
• Médical : Fournissez tous les détails médicaux que nous devons connaître. Important : La carte de santé ou l'assurance médicale est essentielle. Téléchargez une photo ou un scan de la carte à l'aide du téléchargeur web ou envoyez-la à notre e-mail, et nous la téléchargerons pour vous.
• Vêtements : Sélectionnez la taille du t-shirt qui sera remis à chaque participant sur place.
• Ville & Chambre : Indiquez les camarades de chambre si le Villageois participe avec des amis ou des frères et sœurs du même âge. Une fois l'hébergement organisé, la Chambre & Ville attribuée sera indiquée ici, ainsi que les jours et horaires du Centre d'Appel.

Vous pouvez modifier vos données et celles de vos enfants dans votre espace privé sur le site web dès que l'inscription est finalisée, jusqu'à ce que l'organisation de the Village doive gérer les groupes de participants. Cela se produit lorsque chaque session de quinze jours est complète ou quelques semaines avant le début des programmes.

Après la date limite, toutes les modifications devront être effectuées via le formulaire de contact sur notre site web.

Il existe deux options pour formaliser l'inscription à the Village, avec le même tarif dans les deux cas :

1. Via ce site web, en remplissant le Formulaire d'Inscription dans la section correspondante. Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires. Une fois le formulaire soumis, une réservation est créée, valable pendant 7 jours. Durant cette période, vous devez confirmer l'inscription en effectuant le Premier Paiement par virement sur le compte bancaire indiqué dans l'e-mail de réponse. Si le paiement n'est pas effectué dans les délais, la réservation sera annulée.
2. En vous rendant dans une agence de Viajes El Corte Inglés et en demandant l'inscription au programme the Village. Toutes les agences ont accès à notre système informatique, ce qui permet un traitement rapide de l'inscription.

Nous recommandons de télécharger et de conserver le document des Conditions Générales, qui décrit les termes du contrat avec the Village.

Une fois l'inscription formalisée par le paiement de la première tranche, vous recevrez un e-mail contenant les identifiants pour accéder à votre espace réservé sur le site web. Vous pourrez y gérer facilement toutes les informations liées à l'inscription de vos enfants à the Village. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 3 jours et, après avoir vérifié votre dossier SPAM, vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous envoyer un e-mail pour nous informer du problème. Dans votre espace privé, vous pouvez gérer :

• Données personnelles et familiales : noms des parents, numéros de téléphone supplémentaires, adresse, e-mail, etc.
• Données financières : éléments de facturation, factures.
• Programme choisi (Kids ou Teens), session, informations médicales, détails sur les transferts, options pour Sports Academy & Broadway, et bien plus d'informations sur le séjour des participants.

Remarque : En raison de coûts supplémentaires, certaines options comme l'École de Surf doivent être choisies lors de l'inscription. Si vous souhaitez vous inscrire à ces activités ultérieurement, veuillez nous envoyer un e-mail, et nous modifierons votre inscription.

Pour des raisons d'organisation, nous vous demandons de compléter toute la documentation dès que possible. Cela ne prendra que quelques minutes et permettra à l'équipe de the Village de planifier les activités et d'ajuster la commande des vêtements pour répondre aux besoins de nos participants. Important : La possibilité de modifier les options restera ouverte jusqu'à ce que les programmes soient complets ou que l'équipe de the Village doive finaliser tous les aspects organisationnels : répartition des activités, programmes, chambres, etc. Environ deux mois avant le début du programme. Après cette date, l'édition en ligne sera suspendue, et toute modification devra être communiquée via le formulaire de contact.

Photo : Veuillez joindre une photo récente de style passeport où le participant est facilement reconnaissable. Cela est nécessaire pour que le Head Coach identifie les participants de son groupe et pour les cartes d'identification.

Pièce d'identité, carte de santé et autres documents : Vous pouvez télécharger un fichier PDF incluant le recto et le verso des documents. Les formats acceptés sont PDF, JPG ou PNG. Si vous avez des difficultés à télécharger des photos ou des fichiers, ou si les fichiers sont trop volumineux, vous pouvez remettre les documents en personne ou les envoyer par e-mail à info@thevillagespain.es, et nous les téléchargerons pour vous.

Pour accéder à l'espace privé sur le site web, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur l'image the Village Speaking English sur la page d'accueil.
2. Dans la section Speaking English, cliquez sur le bouton CONNEXION situé en haut à gauche.
3. Dans la fenêtre contextuelle, saisissez les identifiants que nous vous avons envoyés dans notre e-mail de confirmation d'inscription.

Remarque : Assurez-vous de saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe exactement comme ils apparaissent dans l'e-mail. Les majuscules et minuscules sont importantes. Si vous copiez et collez les identifiants, vérifiez qu'aucun espace ne soit ajouté au début ou à la fin, car c'est une erreur fréquente.

IMPORTANT : Une fois que vous avez saisi votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, un nouvel élément apparaîtra dans le menu latéral Gestion de votre espace privé, qui vous permettra d'en savoir plus sur son fonctionnement.

Vous pouvez modifier toutes ces informations en accédant à votre espace privé, comme mentionné dans la section précédente.

• Choisir des camarades de chambre : Dans la section dédiée à votre fils ou fille, sélectionnez Ville & Chambre (City & Room), où vous pouvez modifier les noms des camarades de chambre.
• Modifier le programme ou la session : Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir le programme Kids ou Teens auquel vous voulez que votre enfant participe, ou modifier la session en sélectionnant la section Personnel dans l'espace privé correspondant.

Important : Les deux paramètres sont soumis à disponibilité et aux dates. L'option d'édition en ligne disparaîtra une fois que le programme sera complet ou lorsque les groupes seront en cours d'organisation. Dans ce cas, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone.

Si vous avez simplement rempli le Formulaire d'Inscription sans effectuer de paiement, vous n'avez rien d'autre à faire : après 7 jours, votre réservation sera annulée et vos données seront supprimées.

Si vous avez confirmé l'inscription à the Village et souhaitez demander une annulation, vous devez nous en informer via le Formulaire de Contact. Vous aurez droit à un remboursement des montants payés, mais, en fonction du moment de l'annulation, vous devrez verser à the Village le montant correspondant aux dommages ou pertes causés par l'annulation, ainsi que les frais de gestion et d'annulation, conformément aux délais précisés dans le document des Conditions Générales que nous vous avons envoyé avec l'e-mail de confirmation de réservation. Ce document est également disponible dans la section Financière de votre espace privé.